【喜讯】启航新时代—源资科技售后维保管理平台正式上线

2021-07-12 09:05:40 来源:源资信息科技(上海)有限公司

随着源资信息科技(上海)有限公司(以下称“源资科技”)智能信息化业务的不断拓展和提升,源资科技的售后维保服务也提质增效,逐渐走向广大用户。为提升维保服务水平,提高客户满意度,源资科技自主开发了售后维保服务管理平台系统,并将于2021年7月12日正式发布。自此源资科技的售后服务体系进一步升级,进入智能化维保新时代。


售后维保管理平台登录页面

 

通过售后维保管理平台,您将享受以下优质服务内容:

  1.  1. 一站式工单(Ticket)管理平台,您可以在线提交帮助工单,并能及时在线跟踪工单处理进展;您所提交的历史工单均显示在您的个人界面,并且有多种检索方式帮助您更便捷的查找所需信息;

  2. 2. 完善的知识共享平台,通过系统的知识库界面,您可以查看由源资科技工程师整理的产品常见问题Q&A集锦和相关技术资料,帮助您更有效地提高自身的技能水平以及系统的使用水平;

  3. 3. 服务评价功能,您可以对源资科技工程师的工单处理情况进行打分评级,帮助源资科技提高服务水平,从而更好地为您提供服务。


Ticket服务平台操作界面

 

随着制药工业4.0时代的逐渐来临,智能信息化工作早已不满足于每个工作环节的信息化系统建设,而是走向真正的数字化和智能化的时代,智能信息化系统如LIMS, QMS, DMS, TMS, EDC等能够实现的功能将更加强大。此次源资科技打造售后维保管理平台,将会更加有利于庞大的用户数据管理,提供更加优质的服务,极大程度的加快售后响应速度。同时系统预留进一步升级的空间,后续源资科技将不断改进,提高售后维保体系,不断为客户提供优质服务,确保客户成功。


源资科技在过去的10年时间里,以技术研发为驱动实现了高速发展,随着用户数量的增加,源资科技也在同步关注着服务的升级,践行着作为制药企业数字化转型的一站式服务供应商的宗旨。


目前所有的源资科技智能信息化业务的正式用户已经可以随时申请账号体验Ticket系统(如需账号申请,请联系咨询源资科技的项目经理或销售人员),欢迎您的使用并给我们提出宝贵意见。


Ticket服务平台地址:http://helpdesk.tri-ibiotech.com/


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